Anker & Zimmer

WARRANTY

プロジェクト完了後も、価値を支え続ける。

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製品保証からアフターサポートまで、
施設運営を見据えた体制で、
長期的な品質維持と安心を提供します。

長く使うほどに、

信頼が深まる品質を。

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About Warranty

製品保証に関するご案内

製品保証・施工に関する基本的な考え方を、よくあるご質問形式でご案内しています。
ご購入・ご設置前の参考としてご確認ください。

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WARRANTY LIST

保証項目一覧

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構造物	HOLZNETZ （ホルツネッツ）木製ファサード・壁面装飾	構造躯体	構造強度に影響を及ぼす変形、損傷	経年による自然な色あせ、ヘアークラック、木材の収縮による軽微な反り	1年
		仕上げ・塗装	使用上支障を生じる著しいひび割れ、剥離、変色	紫外線による退色、自然劣化	1年
		取付金物	著しい腐食、脱落	塩害地域での腐食、基準を超える風荷重	1年
	Yard Sauna （庭サウナ）	構造躯体（木製本体）	構造強度に影響を及ぼす変形、損傷、雨漏り	木材の自然な収縮・反り、ヘアークラック	2年
		設備機器（ヒーター・ストーブ等）	作動不良、発熱異常	取扱説明書に反する使用、メーカー保証期間外	2年（メーカー保証準拠）
		内装仕上げ	著しい変質、剥離	高温・湿度による経年変化及び変色	1年
	Pergola Room （パーゴラルーム）アルミ製	構造躯体（アルミフレーム）	構造強度に影響を及ぼす変形、損傷	基準を超える積雪・風荷重、塩害地域での腐食	2年
		可動部・電動部品	作動不良、開閉支障	基準を超える積雪、設計時に予想しなかった負荷	2年
		表面塗装・コーティング	著しい剥離	紫外線による経年変化、自然劣化	1年
	Modular House （モジュールハウス）	構造躯体（主要構造部）	構造強度に影響を及ぼす変形、損傷及び亀裂	地盤沈下、地震・台風等の自然災害	2年
		屋根・外壁防水	雨漏り、漏水	経年による自然劣化、設置後の改修工事に起因するもの	2年
		設備機器（給排水・電気等）	作動不良	メーカー保証期間外、使用者の過失	2年（メーカー保証準拠）
		内装仕上げ	著しい剥離、変質	経年劣化、結露によるもの	2年
	GroundArtWall （グランドアートウォール）	発泡パネル躯体	本部保証規定による	本部保証規定による特定免責事項	2年（発泡パネル躯体のみ）
商品	Outdoor bath （アウトドアバス）	製品本体・付属設備	使用上支障を生じる著しい変形、漏水	取扱説明書に反する使用、自然災害、設置後の改造	2年
	BETTI （GF-RC製品）	製品本体	使用上支障を生じる著しいひび割れ、損傷	収縮亀裂、白華、ヘアークラック、色むら、経年変化による収縮亀裂＜亀裂幅1ミリ以内＞、白華、ヘアークラック、色むら	2年
	Garden furniture （ガーデンファニチャー）	製品本体	著しい変形、損傷、作動不良	経年による自然な変色・劣化、屋外使用による退色	1年
	Fence （フェンス）	製品本体・付属金物	著しい変形、損傷、腐食、施錠不良等の部品故障	基準を超える積雪・風荷重、塩害地域での腐食、自然災害	2年

構造物	HOLZNETZ （ホルツネッツ）木製ファサード・壁面装飾	構造躯体	構造強度に影響を及ぼす変形、損傷	経年による自然な色あせ、ヘアークラック、木材の収縮による軽微な反り	1年
		仕上げ・塗装	使用上支障を生じる著しいひび割れ、剥離、変色	紫外線による退色、自然劣化	1年
		取付金物	著しい腐食、脱落	塩害地域での腐食、基準を超える風荷重	1年
	Yard Sauna （庭サウナ）	構造躯体（木製本体）	構造強度に影響を及ぼす変形、損傷、雨漏り	木材の自然な収縮・反り、ヘアークラック	2年
		設備機器（ヒーター・ストーブ等）	作動不良、発熱異常	取扱説明書に反する使用、メーカー保証期間外	2年（メーカー保証準拠）
		内装仕上げ	著しい変質、剥離	高温・湿度による経年変化及び変色	1年
	Pergola Room （パーゴラルーム）アルミ製	構造躯体（アルミフレーム）	構造強度に影響を及ぼす変形、損傷	基準を超える積雪・風荷重、塩害地域での腐食	2年
		可動部・電動部品	作動不良、開閉支障	基準を超える積雪、設計時に予想しなかった負荷	2年
		表面塗装・コーティング	著しい剥離	紫外線による経年変化、自然劣化	1年
	Modular House （モジュールハウス）	構造躯体（主要構造部）	構造強度に影響を及ぼす変形、損傷及び亀裂	地盤沈下、地震・台風等の自然災害	2年
		屋根・外壁防水	雨漏り、漏水	経年による自然劣化、設置後の改修工事に起因するもの	2年
		設備機器（給排水・電気等）	作動不良	メーカー保証期間外、使用者の過失	2年（メーカー保証準拠）
		内装仕上げ	著しい剥離、変質	経年劣化、結露によるもの	2年
	GroundArtWall （グランドアートウォール）	発泡パネル躯体	本部保証規定による	本部保証規定による特定免責事項	2年（発泡パネル躯体のみ）
商品	Outdoor bath （アウトドアバス）	製品本体・付属設備	使用上支障を生じる著しい変形、漏水	取扱説明書に反する使用、自然災害、設置後の改造	2年
	BETTI （GF-RC製品）	製品本体	使用上支障を生じる著しいひび割れ、損傷	収縮亀裂、白華、ヘアークラック、色むら、経年変化による収縮亀裂＜亀裂幅1ミリ以内＞、白華、ヘアークラック、色むら	2年
	Garden furniture （ガーデンファニチャー）	製品本体	著しい変形、損傷、作動不良	経年による自然な変色・劣化、屋外使用による退色	1年
	Fence （フェンス）	製品本体・付属金物	著しい変形、損傷、腐食、施錠不良等の部品故障	基準を超える積雪・風荷重、塩害地域での腐食、自然災害	2年

構造物	HOLZNETZ （ホルツネッツ）木製ファサード・壁面装飾	構造躯体	構造強度に影響を及ぼす変形、損傷	経年による自然な色あせ、ヘアークラック、木材の収縮による軽微な反り	1年
		仕上げ・塗装	使用上支障を生じる著しいひび割れ、剥離、変色	紫外線による退色、自然劣化	1年
		取付金物	著しい腐食、脱落	塩害地域での腐食、基準を超える風荷重	1年
	Yard Sauna （庭サウナ）	構造躯体（木製本体）	構造強度に影響を及ぼす変形、損傷、雨漏り	木材の自然な収縮・反り、ヘアークラック	2年
		設備機器（ヒーター・ストーブ等）	作動不良、発熱異常	取扱説明書に反する使用、メーカー保証期間外	2年（メーカー保証準拠）
		内装仕上げ	著しい変質、剥離	高温・湿度による経年変化及び変色	1年
	Pergola Room （パーゴラルーム）アルミ製	構造躯体（アルミフレーム）	構造強度に影響を及ぼす変形、損傷	基準を超える積雪・風荷重、塩害地域での腐食	2年
		可動部・電動部品	作動不良、開閉支障	基準を超える積雪、設計時に予想しなかった負荷	2年
		表面塗装・コーティング	著しい剥離	紫外線による経年変化、自然劣化	1年
	Modular House （モジュールハウス）	構造躯体（主要構造部）	構造強度に影響を及ぼす変形、損傷及び亀裂	地盤沈下、地震・台風等の自然災害	2年
		屋根・外壁防水	雨漏り、漏水	経年による自然劣化、設置後の改修工事に起因するもの	2年
		設備機器（給排水・電気等）	作動不良	メーカー保証期間外、使用者の過失	2年（メーカー保証準拠）
		内装仕上げ	著しい剥離、変質	経年劣化、結露によるもの	2年
	GroundArtWall （グランドアートウォール）	発泡パネル躯体	本部保証規定による	本部保証規定による特定免責事項	2年（発泡パネル躯体のみ）
商品	Outdoor bath （アウトドアバス）	製品本体・付属設備	使用上支障を生じる著しい変形、漏水	取扱説明書に反する使用、自然災害、設置後の改造	2年
	BETTI （GF-RC製品）	製品本体	使用上支障を生じる著しいひび割れ、損傷	収縮亀裂、白華、ヘアークラック、色むら、経年変化による収縮亀裂＜亀裂幅1ミリ以内＞、白華、ヘアークラック、色むら	2年
	Garden furniture （ガーデンファニチャー）	製品本体	著しい変形、損傷、作動不良	経年による自然な変色・劣化、屋外使用による退色	1年
	Fence （フェンス）	製品本体・付属金物	著しい変形、損傷、腐食、施錠不良等の部品故障	基準を超える積雪・風荷重、塩害地域での腐食、自然災害	2年

※ 表中の「著しい」とは、「そのものが本来持つべき機能を有しない場合」、または「通常修理が必要と思われる程度」を言います。詳しくは、お問い合わせください。

Quality Assurance Policy

保証のポリシー

品質保証について

Anker & Zimmer は、納品した製品および施工品質について、契約内容に基づき保証対応を行います。

保証内容および期間は、製品種別・設置環境・使用条件・契約範囲に応じて設定されます。

不具合発生時には状況を確認のうえ、修理・部品交換・代替対応など最適な方法をご提案いたします。

Q. 保証期間はどのように決まりますか？

A. 保証期間は製品カテゴリーごとに設定されています。
詳細な保証内容および保証期間については、各製品の保証規定をご確認ください。

また、設置環境・使用条件・メンテナンス状況によって保証範囲が異なる場合があります。

Q. 施工後のメンテナンス対応はありますか？

A. はい、ケースによっては対応可能です。ただし、当社販売品ではない機器については、通常の製品保証とは扱いが異なるため、事前確認が必要です。

Exclusions

保証対象外

Q. 保証対象外になるのはどのようなケースですか？

以下の場合は保証対象外となる場合があります。

・通常想定を超える使用または過負荷による損傷

・天災・事故・第三者による破損

・不適切な保管・運搬・管理による不具合

・お客様または第三者による改造・加工

・消耗部材および経年変化

・契約時に定めた保証範囲外の事項

Q. 保証対象外となるケースはありますか？

A. 以下の場合は保証対象外となる場合があります。

・取扱説明書または推奨条件に反した使用

・不適切な施工・改造・修理による不具合

・天災、事故、第三者による損傷

・通常使用に伴う経年劣化や消耗

・お客様支給品または第三者製品に起因する不具合

・契約時に定めた保証範囲外の事項

詳細は各製品の保証規定および契約内容をご確認ください。

Customer-Supplied Equipment

持込機器の扱い

支給品・指定機器について

お客様支給品または指定メーカー機器については、
当社にて設置・組込対応が可能です。

ただし、支給品自体の品質・性能・適合性については、
原則としてお客様または供給元の責任範囲となります。

支給品に起因する不具合・遅延については、
保証対象外となる場合があります。

お客様支給品または指定メーカー機器については、
当社にて設置・組込対応が可能です。

ただし、支給品自体の品質・性能・適合性については、原則としてお客様または供給元の責任範囲となります。

支給品に起因する不具合・遅延については、保証対象外となる場合があります。

Project Confirmation

事前確認が必要なケース

ご契約前の確認事項

円滑なプロジェクト進行のため、以下の事項について事前確認をお願いいたします。

・設置場所および搬入条件

・電源・設備・インフラ条件

・施工スケジュール

・関係者承認フロー

・現場特有の制約条件

事前確認内容に変更が生じた場合、
追加費用または納期調整が発生する場合があります。

円滑なプロジェクト進行のため、以下の事項について事前確認をお願いいたします。

・設置場所および搬入条件

・電源・設備・インフラ条件

・施工スケジュール

・関係者承認フロー

・現場特有の制約条件

事前確認内容に変更が生じた場合、
追加費用または納期調整が発生する場合があります。